Практические заметки процессного архитектора Анастасии Осиповой: как внедрять изменения, чтобы они приживались, и как устроить процессы и роли в команде.
Роли · ответственность · передача задач
Одинаковые слова скрывают разные ожидания, и команда снова и снова возвращается к тем же объяснениям. Три инструмента общего языка: RACI, карта пути клиента и разговор о чистых данных.
· 8 минут чтения
Читать заметкуОрганизационные изменения
Почему разумное решение не входит в работу и что помогает новому стать привычкой: три условия, кейс перехода отдела продаж в CRM и роль внешнего специалиста.
· 6 минут чтения
Читать заметкуНапишите в мессенджер пару абзацев о ситуации. Я задам нужные уточнения и помогу понять, с какого шага разумно начать.
Не открывается Telegram? @SystemBuroBot
Написав нам, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.