Регламенты · процессы · порядок работы

Регламенты, которые помогают команде работать согласованно

Поможем зафиксировать порядок действий, роли и точки передачи задач, чтобы процессы не держались на памяти руководителя и отдельных сотрудников.

Обсудить регламенты Помочь определить формат

Без документов «для папки»: создаём рабочие правила, которыми удобно пользоваться каждый день.

Когда это нужно

Знакомые ситуации

  • Сотрудники выполняют одинаковые задачи по-разному.
  • Руководитель постоянно объясняет одно и то же.
  • Задачи теряются между сотрудниками или отделами.
  • Новых людей сложно вводить в работу.
  • Процесс зависит от одного опытного сотрудника.
  • Команда растёт, а единых правил нет.
Процессы · регламенты · порядок работы

Посмотреть, как устроены регламенты

Отправлю PDF с пятью фрагментами процессов: заявка, передача из продаж в исполнение, задачи после встречи, ввод нового сотрудника и внедрение нового порядка работы.

Внутри не готовые шаблоны для копирования. Это способ посмотреть, из чего складывается регламент, которым команда действительно может пользоваться: шаги, роли, результат, сроки, точки передачи и то, что нужно уточнить по ходу работы.

После отправки формы ссылка на документ появится сразу на этой странице.

Получить PDF

Оставьте контакт, и я пришлю ссылку на документ.

Чтобы можно было отправить ссылку и при необходимости ответить на вопрос.

Что делаем

Состав работы

  • Разбираем текущий процесс и узкие места.
  • Определяем последовательность действий, роли и ответственность.
  • Фиксируем точки передачи задач, сроки и критерии результата.
  • Готовим понятные регламенты, инструкции, чек-листы или шаблоны — в объёме, который нужен конкретному процессу.
  • При необходимости помогаем внедрить новые правила в ежедневную работу.
Что будет на выходе

Что получает клиент

  • Описанный и согласованный порядок работы.
  • Понятные зоны ответственности.
  • Меньше потерь задач и повторных объяснений.
  • Материалы для адаптации новых сотрудников.
  • Основание для контроля и дальнейшего улучшения процесса.
Как проходит работа

Пять шагов от разбора до внедрения

  1. 01

    Стартовая диагностика задачи

    Разбираем ситуацию, определяем приоритетный процесс и договариваемся об объёме работы.

  2. 02

    Анализ процесса и интервью с участниками

    Смотрим, как работа идёт сейчас: шаги, роли, передачи и места, где всё встаёт.

  3. 03

    Проектирование целевого порядка работы

    Собираем последовательность действий, роли, сроки и критерии результата.

  4. 04

    Подготовка и согласование материалов

    Пишем регламенты, инструкции и чек-листы на языке исполнителя и согласуем их с участниками.

  5. 05

    Передача, внедрение и корректировка

    Помогаем встроить правила в ежедневную работу и поправить то, что не прижилось.

Формат и стоимость

Считаем после того, как увидим процесс

Стоимость проекта определяется после знакомства с задачей: зависит от количества процессов, состава команды, глубины проработки и необходимости внедрения.

Фиксированной цены «за регламент» нет намеренно: один процесс на три шага и сквозной процесс на пять отделов — разная работа.

Обсудить задачу по регламентам
Кто ведёт работу

Бюро системных решений

Основатель и процессный архитектор — Анастасия Осипова. За плечами 20 лет работы девелопером и проектный менеджмент в IT, поэтому разговор идёт на двух языках: систем и данных — и сроков, ролей, денег.

Работаем с собственниками и руководителями. Сначала разбираемся в задаче, затем предлагаем формат: без готовых пакетов и обещаний «повысить эффективность».

20 лет
в управлении и развитии систем
60+ проектов
от замысла до устойчивого результата
2,5 года
средний срок сотрудничества с клиентом

Расскажите, как сейчас устроен процесс

Напишите пару абзацев: что именно расползается, где чаще всего теряются задачи и сколько человек в этом участвует. Задам уточняющие вопросы и предложу подходящий объём работы.

Обсудить задачу по регламентам Написать в MAX

Не открывается Telegram? @SystemBuroBot

Написав нам, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.

Мы используем файлы cookie и сервисы веб-аналитики для корректной работы сайта. Аналитика — Яндекс.Метрика с записью действий на странице — включится, только если вы нажмёте «Принять». Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.